سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف تجمع Softelv LLC («نحن») وتستخدم وتحفظ معلوماتك عند استخدام منصة نشمي AI.
1. من المسؤول عن بياناتك؟
المشغّل: Softelv LLC — المملكة الأردنية الهاشمية.
للتواصل: ai@softelv.com
2. ما المعلومات التي نجمعها؟
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة — لا نخزّنها كنص واضح).
- المحادثات: الرسائل التي ترسلها وردود المساعد — تُحفظ للمستخدمين المسجّلين لاستئناف المحادثات.
- المرفقات: ملفات/صور ترفعها للتحليل — تُعالج لإنجاز طلبك.
- بيانات تقنية: معرّف جلسة، نوع المتصفح، وقت الطلب — لأمان الخدمة ومنع الإساءة.
- ضيوف بدون حساب: المحادثة في الواجهة مؤقتة، لكن تُسجَّل الرسائل في سجل تدقيق داخلي (معرّف زائر/جلسة وعنوان IP) لأغراض الأمان والامتثال القضائي — بحد أقصى 5 رسائل مجانية ثم يلزم التسجيل.
3. لماذا نستخدم بياناتك؟
- تقديم خدمة الدردشة والبحث وتحليل الملفات.
- إنشاء حسابك وتسجيل الدخول والتحقق من البريد (OTP).
- حماية المنصة من إساءة الاستخدام والاحتيال.
- الامتثال القانوني: الاستجابة للطلبات القضائية أو الرسمية الملزمة وفق القانون الأردني.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. قد تُشارك محدودة مع:
- مزودي البنية التحتية (الاستضافة) لتشغيل الخدمة.
- مزود الذكاء الاصطناعي في الخلفية لمعالجة طلباتك (بدون بيع بياناتك لأطراف ثالثة للإعلان).
- الجهات الرسمية عند وجود أمر قضائي أو التزام قانوني صالح.
5. الاحتفاظ بالبيانات
- محادثات المستخدمين المسجّلين: تُحفظ حتى تحذفها أو تحذف حسابك، أو حسب الحد الأقصى في النظام.
- سجل التدقيق (كل الرسائل — زوار ومسجّلون): يُحفظ لمدة لا تقل عن مدة الاحتفاظ المعتمدة في المنصة (افتراضياً 365 يوماً) للاستجابة للطلبات القضائية والرسمية.
- عند أمر قضائي ملزم: قد نحتفظ بنسخ أطول مما تنص عليه السياسة التشغيلية.
6. الوصول الإداري والامتثال القضائي
لدى Softelv LLC لوحة إدارة محدودة للمشرفين المخوّلين فقط، للأغراض التالية:
- دعم فني وإدارة المنصة.
- التحقيق في انتهاكات سياسة الاستخدام.
- الامتثال لأوامر قضائية أو طلبات رسمية صادرة عن جهة مختصة في الأردن أو وفق اتفاقيات دولية معترف بها.
الوصول للمحادثات ليس للتجسس الروتيني — يُقيّد بالحاجة القانونية أو الأمنية المبررة ويُسجّل داخلياً.
7. حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها.
- حذف حسابك ومحادثاتك (حسب ما يسمح به النظام والقانون).
- سحب الموافقة على معالجة غير ضرورية — قد يؤثر على إتاحة الخدمة.
8. الأمان
نستخدم تشفير كلمات المرور، HTTPS، وضوابط وصول. لا يوجد نظام آمن 100% — نعمل على تحسين الحماية باستمرار.
9. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
10. التواصل
أسئلة الخصوصية: ai@softelv.com